忘れられない「思いやり」のエピソード。言葉にしなかった想いを、彼はすくい上げてくれた

人の記憶というものは不思議なもので、人生を左右するような大きな出来事よりも、誰かが示してくれた、ささやかで何気ない「思いやり」の瞬間のほうが、いつまでも色褪せずに心に残り続けることがあります。それは、言葉にされなかったとしても、確かに私たちの心に届き、凍てついた心を温め、明日へ向かう勇気をくれる、小さな光のような記憶です。今回は、私が体験した、言葉を超えた「思いやり」にまつわる、忘れられないエピソードについてお話しさせてください。そして、その経験が、私たちが目指す理容室のあり方と、いかに深く結びついているかをお伝えできればと思います。

ある雨の日の、小さなカフェでのエピソード

それは、まだ私が駆け出しの営業マンだった頃のことです。何ヶ月も心血を注いできた大きな契約を、競合他社に奪われてしまった日の午後でした。降りしきる冷たい雨の中、私は、まるで自分の心を映し出すかのように、どんよりと曇った街を、目的もなくさまよっていました。込み上げてくる悔しさと、自分の無力さへの絶望感で、胸が張り裂けそうでした。

誰にも会いたくない、という気持ちで、私は、路地裏にひっそりと佇む、小さな喫茶店に吸い込まれるように入りました。客は私一人。年配のマスターが、静かにカウンターの奥で作業をしています。私は、テーブル席の隅に座り、ただ時間をつぶすためだけに、コーヒーを一杯だけ注文しました。テーブルの上に、もはや意味のなくなった契約資料を広げ、それを眺めているふりをしながら、ただひたすらに、自分の不甲斐なさを噛み締めていました。

しばらくして、マスターが静かにコーヒーを運んできてくれました。そして、カップをテーブルに置いた後、彼は、何も言わずに、小さな皿に乗った、一切れのチョコレートケーキを、そっと私のコーヒーの横に置いたのです。私は驚いて顔を上げましたが、マスターは、私と目を合わせることもなく、ただ小さく頷くような仕草を見せると、静かにカウンターへと戻っていきました。

その瞬間、私はすべてを理解しました。彼は、店に入ってきた私の疲れ切った表情や、沈んだ雰囲気から、私の心の状態を察してくれたのです。「おつらいでしょう」「元気を出して」といった、ありきたりな励ましの言葉は、その時の私には、かえって重荷だったかもしれません。しかし、その代わりとして差し出された、甘く、濃厚なチョコレートケーキ。その無言の、しかし、あまりにも温かい「思いやり」は、私が必死に保っていた心の壁を、いとも簡単に溶かしてしまいました。一口、また一口とケーキを口に運ぶうちに、こらえていた涙が、熱いコーヒーの湯気と共に、静かに頬を伝っていくのを、止めることができませんでした。

言葉を超えた「思いやり」が、人の心を救う

このエピソードが教えてくれるのは、本当の「思いやり」とは、必ずしも言葉によって示されるものではない、ということです。むしろ、言葉にできない、あるいは、言葉にすることをためらっている相手の心情を、その表情や仕草、雰囲気から深く察し、その人が本当に必要としているであろう、最適な行動を、さりげなく起こすこと。それこそが、思いやりの本質なのではないでしょうか。

もしあの時、マスターが「何か悩み事ですか？」と話しかけてきてくれたとしても、私は、きっと「いえ、何でもありません」と、心を閉ざしてしまっていたでしょう。私の心を救ってくれたのは、彼の言葉ではなく、私の立場を想像し、そっと寄り添ってくれた、彼の深い洞察力と、温かい心遣いだったのです。

私たちの仕事に宿る、同じ種類の「思いやり」

この、言葉にならない想いをすくい上げる「思いやり」の哲学は、私たちプロの理容師が、お客様と向き合う上で、最も大切にしている精神です。お客様の中には、ご自身の理想の髪型を、明確に言葉で表現できる方ばかりがいるわけではありません。また、髪に関する深刻な悩みを抱えていても、それを口に出すことを、ためらっている方もいらっしゃいます。

私たちは、カウンセリングでお客様の言葉に耳を傾けるのはもちろんのこと、その表情や声のトーン、そして、その方が持つ全体の雰囲気から、言葉の裏に隠された、本当の想いや願いを感じ取ることに、全神経を集中させます。「最近、少しお疲れのようだ。頭皮のマッサージを少し長めにして、リラックスしていただこう」「大事なプレゼンを控えていると話していたから、いつも以上に、清潔感と自信が漲るようなスタイルに仕上げよう」。そうした、一人ひとりのお客様の立場に立った、細やかな配慮の積み重ねこそが、私たちの仕事の真価であると信じています。

あなたの「言葉にならない想い」に、私たちは、いつでも、そっと寄り添いたいと願っています。ぜひ一度、思いやりという名のホスピタリティに満ちた空間で、心まで軽くなるような、特別な理容体験をお楽しみください。

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岩下隼人

フレッシュネスバーバーショップ広報

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福岡県西鉄小郡駅前のメンズヘアサロン「FRESHNESS BARBER shop」の広報担当です。理容という仕事を通して人々の笑顔や幸福に貢献していきたいと思っています。
趣味：音声プラットフォームのVoicyを聴く（山口周さん、ちきりんさん、MBさんなど）。漫画やアニメを見る（少年ジャンプ作品など）。