「あなたのおかげで変われた」。接客業の「やりがい」は、お客様の変化にある

「この仕事の、一番のやりがいは何ですか？」

もし、あなたが、接客業に、誇りをもって取り組んでいるプロフェッショナルに、こう尋ねたなら、おそらく、多くの人が、少し考えた後、こう答えるのではないでしょうか。

「お客様の、喜ぶ顔が見られることです」と。

それは、決して、ありきたりの答えではありません。そのシンプルな言葉の裏には、お客様の人生に、ほんの少しでも、ポジティブな「変化」をもたらすことができた、という、私たちにとって、何物にも代えがたい、深い喜びが隠されているのです。

今回は、接客業という仕事が持つ、本当の「やりがい」について、お話しします。

私たちが「やりがい」を感じる、３つの「変化」の瞬間

お客様との関わりの中で、私たちは、日々、大小さまざまな「変化」の瞬間に立ち会わせていただくことができます。それこそが、私たちの「やりがい」の源泉です。

１．お客様の「表情」が変わる瞬間

これは、私たちが、最も頻繁に、そして、直接的に感じることができる、やりがいです。

- 不安そうな顔が、安心した顔に変わる。
初めてのお店で、緊張した面持ちだったお客様が、私たちの対応を通じて、次第にリラックスし、安心した表情に変わっていく。

- 疲れた顔が、リフレッシュした顔に変わる。
仕事帰りで、疲れ切った表情だったお客様が、私たちのサービスを受けて、スッキリと、晴れやかな表情になってお帰りになる。

- そして、最後に、最高の笑顔に変わる。
私たちが提供した商品や、サービスに、心から満足してくださった時に、お客様が見せてくださる、一点の曇りもない、最高の笑顔。

この、お客様の表情のポジティブな変化こそが、私たちの仕事が、確かに、誰かの役に立った、という、最も分かりやすい証なのです。

２．お客様の「行動」が変わる瞬間

私たちの仕事は、時に、お客様の、その後の「行動」を変える、きっかけになることさえあります。

- 「自分に自信が持てました」と、新しい髪型で、転職の面接に挑む。
- 「あなたのおすすめで、新しい趣味が見つかりました」と、目を輝かせる。
- 「勇気を出して、好きな人に、想いを伝えられました」と、嬉しい報告をしてくださる。

私たちの、ささやかな働きかけが、誰かの人生の、新しい一歩を、後押しすることができた。そう感じられた時、私たちは、この仕事の、大きな可能性と、深い意義を、改めて実感するのです。

３．お客様との「関係性」が変わる瞬間

そして、最も、静かで、しかし、深いやりがいを感じるのが、お客様との「関係性」そのものが、変化していく瞬間です。

- 「お客様」から、信頼できる「パートナー」へ。
- 「店員さん」から、名前で呼ばれる「〇〇さん」へ。

利害関係を超えた、人と人との、温かい信頼関係が、時間をかけて、ゆっくりと築かれていく。その過程そのものが、私たちにとって、かけがえのない財産であり、この仕事を続ける、大きな理由となります。

【私たちの仕事から】お客様の「変身」に、立ち会う喜び

私たち理容師の仕事は、お客様の「変身」に、最も近い場所で、立ち会わせていただける、特別な仕事です。

髪を切る、という行為を通じて、お客様の外見が、そして、内面までもが、より自信に満ち、輝いていく。その、魔法のような「変化」の瞬間を、すぐ隣で、共に体験できる。これ以上の「やりがい」を、私たちは知りません。

【最重要】「やりがい」の土台は、プロとしての「覚悟」

しかし、お客様の、大切な人生の、大切な「変化」の瞬間に、立ち会わせていただくためには、私たち自身に、それ相応の、プロフェッショナルとしての「覚悟」が求められます。

その覚悟の、最も分かりやすい表れが、「身だしなみ」です。

完璧に整えられた身だしなみは、「私は、あなた様の大切な変化の瞬間に、最高の形で、関わらせていただく、万全の準備ができています」という、無言の、そして、誠実な、約束なのです。

最高のやりがいは、最高の「あなた」が創り出す

接客業の「やりがい」とは、誰かから与えられるものではなく、プロとして、最高の自分であろうと、日々、努力し続ける、その姿勢の先に、自らの手で、創り出していくものです。

私たち理-容師は、プロとして、自らの仕事に、大きな「やりがい」と、誇りを持っています。

その想いの全てを込めたサービスを、ぜひ一度、ご体験ください。

FRESHNESS BARBER shop

メンズヘアサロン

フレッシュネスバーバーショップ

【西鉄小郡駅前メンズバーバーサロン】
クラシックなバーバースタイルから
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メンズヘアをとことん追求するサロンです
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住所：福岡県小郡市祇園1丁目8-9-2F
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岩下隼人

フレッシュネスバーバーショップ広報

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福岡県西鉄小郡駅前のメンズヘアサロン「FRESHNESS BARBER shop」の広報担当です。理容という仕事を通して人々の笑顔や幸福に貢献していきたいと思っています。
趣味：音声プラットフォームのVoicyを聴く（山口周さん、ちきりんさん、MBさんなど）。漫画やアニメを見る（少年ジャンプ作品など）。