【接客業のホワイト企業】見分け方とは？社員を大切にする会社の「５つの特徴」

接客業は、大きなやりがいがある一方で、労働環境の厳しさが指摘されることもある業界です。だからこそ、これからこの業界でキャリアを築いていきたいと考える方にとって、「どの会社で働くか」という選択は、ご自身の未来を左右する、非常に重要な決断となります。

社員一人ひとりを大切にし、プロフェッショナルとして、そして、一人の人間として、健やかに成長できる環境。そんな「ホワイト企業」には、いくつかの共通した特徴があります。

今回は、求人情報だけでは分からない、本当に社員を大切にする会社の「見分け方」について、その具体的なポイントを解説します。

なぜ「社員満足度」が「顧客満足度」に繋がるのか

まず、大前提として、ホワイト企業は、例外なく、お客様からの評価も高い、という事実があります。

なぜなら、社員を大切にする会社では、スタッフが、心からの笑顔と、高いモチベーションを持って、日々の仕事に取り組んでいるからです。そのポジティブなエネルギーが、お店全体の温かい雰囲気を作り出し、お客様に最高のサービスとして伝わります。

つまり、「社員満足度（ES）」と「顧客満足度（CS）」は、常に連動しているのです。

ホワイトな接客企業に共通する「５つの特徴」

心から安心して、長く働くことができる、ホワイトな接客企業には、以下の５つの特徴が共通して見られます。

- １．教育・研修制度が充実している
社員を、単なる労働力ではなく、会社の財産である「人財」として捉え、その成長のために、時間とコストを惜しまない会社です。新人研修だけでなく、継続的なスキルアップのための制度が整っています。

- ２．キャリアパスが明確である
現場のスタッフから、店長、エリアマネージャー、さらには、独立支援制度まで、社員が、自身の将来のキャリアプランを、具体的に描くことができる道筋が、用意されています。

- ３．チームワークを大切にする文化がある
個人の売上だけを競わせるのではなく、チーム全体で、お客様の満足度を高めようという文化が根付いています。スタッフ同士が、互いに尊敬し、助け合う、良好な人間関係が築かれています。

- ４．店舗が、常に清潔で美しい
お客様のためであると同時に、社員が、毎日気持ちよく働くための環境作りを、大切にしています。隅々まで掃除が行き届いた、清潔で、美しい職場は、良い会社の証です。

- ５．働いているスタッフの「表情」が良い
これが、最も重要な見極めポイントです。実際にそのお店で働くスタッフが、やらされ感のある、疲れた表情ではなく、自らの仕事に誇りを持ち、活き活きとした、良い表情で働いているかどうか。

面接時に、その会社が「ホワイト」か見極めるポイント

最終的な判断は、ご自身の目で確かめるのが一番です。

- 実際に店舗を訪れて、スタッフの様子を見る
可能であれば、面接の前に、一度、客としてそのお店を訪れてみましょう。お店の雰囲気や、スタッフ同士の会話、お客様への対応など、求人票だけでは分からない、多くの情報が得られます。

- 面接官に、教育制度やキャリアプランについて質問する
面接は、あなたが評価されるだけの場ではありません。あなたも、会社を評価する場です。教育やキャリアに関する質問に対して、明確で、熱意のある答えが返ってくるか、確認しましょう。

- 身だしなみや言葉遣いから、会社の文化を感じ取る
面接官や、受付のスタッフの身だしなみ、言葉遣いは、その会社のプロ意識を映す鏡です。

【私たちの仕事から】理容師という、誇りある専門職

私たち理容師の世界も、まさに、このホワイト企業としての特徴が、お店の価値を大きく左右します。

見習いを一人前の理容師へと育てる、丁寧な「教育制度」。

店長や、独立開業といった、明確な「キャリアパス」。

そして、何よりも、お客様に最高のサービスを提供するための「チームワーク」。

これらが揃っている理容室こそが、お客様からも、そして、そこで働くスタッフからも、長く愛されるお店となると、私たちは信じています。

最高の職場が、最高のサービスを生み出す

お客様として、お店を選ぶ際にも、この「ホワイト企業」という視点を持ってみることを、おすすめします。

なぜなら、社員が、幸せに、そして、誇りを持って働いているお店で受けるサービスは、例外なく、最高に心地よい、質の高いものであるからです。

私たち自身も、プロとして、そして、一人の人間として、常に成長し続けられる、最高の職場環境作りを、何よりも大切にしています。その成果を、ぜひ一度、私たちのサービスを通じて、ご体験ください。

FRESHNESS BARBER shop

メンズヘアサロン

フレッシュネスバーバーショップ

【西鉄小郡駅前メンズバーバーサロン】
クラシックなバーバースタイルから
ラフなカジュアルスタイルまで
メンズヘアをとことん追求するサロンです
半個室の席で周りを気にせず過ごせます

住所：福岡県小郡市祇園1丁目8-9-2F
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岩下隼人

フレッシュネスバーバーショップ広報

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福岡県西鉄小郡駅前のメンズヘアサロン「FRESHNESS BARBER shop」の広報担当です。理容という仕事を通して人々の笑顔や幸福に貢献していきたいと思っています。
趣味：音声プラットフォームのVoicyを聴く（山口周さん、ちきりんさん、MBさんなど）。漫画やアニメを見る（少年ジャンプ作品など）。