【接客業のスキルアップ】明日から実践できる、プロの自己成長術

「日々の業務に慣れてきたけど、ここからどう成長すればいいのだろう？」

「周りの同僚や先輩と差がつくような、プロとしてのスキルを身につけたい」

接客業のプロフェッショナルとして、常に成長し続けたいという向上心は、あなたを素晴らしい未来へと導く、最も大切な原動力です。

スキルアップとは、特別な研修を受けることだけではありません。それは、日々の業務の中で、ほんの少しの「意識」を持つことで実践できる、自己成長のための習慣です。

今回は、明日からすぐに始められる、具体的なスキルアップの実践方法について解説します。

スキルアップの基本サイクル：「知る」→「試す」→「振り返る」

プロとして成長し続ける人には、共通した行動サイクルがあります。それは、以下の３つのステップを、無意識のうちに繰り返しているのです。

- １．知る（インプット）
本や研修、あるいは、尊敬する先輩の仕事ぶりを観察することなどを通じて、新しい知識や技術、考え方を学びます。

- ２．試す（アウトプット）
学んだことの中から、「これをやってみよう」と一つだけ決めて、実際のお客様への対応の中で、意識して実践してみます。

- ３．振り返る（フィードバック）
一日の終わりに、「今日のあの対応は、うまくいったな」「次は、こうしてみよう」と、試した結果どうだったかを客観的に振り返り、次の改善へと繋げます。

このサイクルを、毎日少しずつでも回し続けること。それこそが、スキルアップへの、最も確実で、王道のアプローチです。

具体的なスキルアップの実践方法

それでは、具体的なスキルごとに、どのような「試す」→「振り返る」が有効か、その一例をご紹介します。

- 傾聴力のスキルアップ
「お客様の話を自分の言葉で要約して確認する」ということを、一日３回、意識して試してみる。→「今日は、お客様のニーズを正確に引き出せただろうか？」と振り返る。

- 提案力のスキルアップ
お店の商品やサービスの中から一つを選び、「どんな悩みを持つお客様に、どういう言葉で提案できるか」を、出勤前に３パターン考えてみる。→「今日の提案は、お客様に響いただろうか？」と振り返る。

- 言葉遣いのスキルアップ
今週は「よろしかったでしょうか？」を使わず、「よろしいでしょうか？」に徹底して言い換えてみる、というように、毎週一つ、自分の言葉遣いの癖を矯正する目標を立てる。

【私たちの仕事から】理容師が毎日、鏡と向き合う理由

私たち理容師の仕事も、まさにこのスキルアップのサイクルの連続です。

新しいカットの技術を雑誌や動画で「知り」、練習用のウィッグで何度も「試し」、そして、実際にお客様をカットしながら、鏡に映るスタイルとお客様の表情を見て、常に「振り返り」と微調整を繰り返します。

鏡は、お客様の姿を映すと同時に、私たち自身の技術や、成長の度合いを映し出す、最も正直なパートナーなのです。

【最重要】スキルアップの土台は、万全の「自己コンディション」

しかし、どれだけスキルアップへの意識が高くても、あなた自身が疲れていたり、心に余裕がなかったりしては、新しい挑戦も、冷静な振り返りもできません。

質の高いスキルアップを目指すための大前提。それは、プロとして、心身ともに常に万全のコンディションを整えておく、ということです。

そして、そのコンディションの良し悪しが、最も分かりやすく表れるのが、「身だしなみ」です。

清潔感にあふれ、完璧に整えられた身だしなみは、あなたのプロとしての意識の高さを物語り、新しいことを学び、挑戦するための、ポジティブな心の状態を作り出します。

昨日の自分より、半歩先へ。

スキルアップとは、他人と競うことではありません。それは、「昨日の自分よりも、ほんの少しでも成長する」という、自分自身との、静かで、しかし、誇り高い約束です。

私たち理-容師も、日々、昨日の自分を超えるために、技術と、そして人間性を磨き続けています。

プロとして、常に成長し続けたいと願う、向上心あふれるあなたを、私たちは心から応援しています。最高の自分であるための、最高の身だしなみ作り。ぜひ、私たちにお任せください。

FRESHNESS BARBER shop

メンズヘアサロン

フレッシュネスバーバーショップ

【西鉄小郡駅前メンズバーバーサロン】
クラシックなバーバースタイルから
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メンズヘアをとことん追求するサロンです
半個室の席で周りを気にせず過ごせます

住所：福岡県小郡市祇園1丁目8-9-2F
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駐車場なし：近隣の有料駐車場を利用下さい
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岩下隼人

フレッシュネスバーバーショップ広報

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福岡県西鉄小郡駅前のメンズヘアサロン「FRESHNESS BARBER shop」の広報担当です。理容という仕事を通して人々の笑顔や幸福に貢献していきたいと思っています。
趣味：音声プラットフォームのVoicyを聴く（山口周さん、ちきりんさん、MBさんなど）。漫画やアニメを見る（少年ジャンプ作品など）。