【接客業】「正社員」になるということ。アルバイトとの違いと求められる視点

「アルバイトから、正社員を目指したい」

「接客業の正社員として、どんな意識で働けばいいのだろう？」

接客業でキャリアを築いていく上で、多くの方が目標とするのが「正社員」というステージです。

しかし、アルバイトと正社員の違いは、単なる雇用形態や勤務時間の違いだけではありません。それは、仕事に対する「責任」の重さ、そして、物事を見る「視点」の高さに、最も大きな違いがあります。

今回は、接客業で正社員として活躍するために、どのような意識や視点が求められるのかを解説します。

「アルバイト」と「正社員」、最も大きな意識の違い

両者を分ける最も根本的な意識の違い。それは、「時間で働くか、成果で働くか」という点にあります。

アルバイトスタッフに求められるのは、決められた時間の中で、与えられた業務を正確にこなすことです。

一方で、正社員に求められるのは、時間という概念を超えて、お店や会社全体の「成果」に貢献することです。その成果とは、売上であったり、顧客満足度であったり、チームの成長であったりします。

正社員に求められる「３つの視点」

成果に貢献するため、正社員には、日々の業務において、常に３つの異なる視点を持つことが求められます。

- １．お客様視点（顧客満足度の追求）
目の前のお客様に満足していただくのはもちろんのこと、「どうすれば、このお客様は、またこの店に来たいと思ってくださるだろうか」と、長期的な関係性を築く視点です。お客様を、一期一会のお客様から、お店の「ファン」へと育てていく意識が求められます。

- ２．経営者視点（売上とコストへの意識）
ただ商品を売るだけでなく、「どうすれば、お店の売上が最大化するか」「無駄なコストを削減できないか」といった、経営者の視点です。自分の働きが、会社全体の利益にどう繋がっているのかを常に意識し、行動することが求められます。

- ３．教育者視点（後輩やチームへの貢献）
自分の仕事だけを完璧にこなすだけでなく、「どうすれば、後輩がもっと成長できるだろうか」「どうすれば、チーム全体のサービスレベルが上がるだろうか」と、周りを育て、チームに貢献する視点です。

【私たちの仕事から】一人前の理容師になるということ

私たち理容師の世界も、この成長のステップが明確に存在します。

見習いの頃は、先輩の指示に従い、掃除やタオルの洗濯といった、与えられた業務をこなすことから始まります。やがて、カット技術を習得し、お客様を担当させていただけるようになると、自身の技術で顧客満足度と売上を追求する「プレイヤー」としての視点が求められます。

そして、さらに経験を積むと、後輩に技術を指導し、お店全体のことを考える「教育者」であり「経営者」としての視点が必要不可欠となるのです。

【最重要】あなたの「プロ意識」を語る、最高の履歴書

これらの３つの視点は、あなたが「私は、正社員として働く準備ができています」という高いプロ意識を持っていることを、周囲に示すための指標となります。

そして、そのプロ意識を、言葉で語るよりも雄弁に、一瞬で周囲に伝えることができるものがあります。それが、あなたの「身だしなみ」です。

- 髪型、服装、立ち居振る舞い。

手入れの行き届いた、清潔感あふれる身だしなみは、あなたが、お客様に対しても、仕事に対しても、そして自分自身に対しても、常に高い意識を持っている、信頼に足るプロフェッショナルであることの、何よりの証明となります。

最高の「正社員」は、最高の「プロ意識」から

正社員という肩書きは、ゴールではありません。それは、より大きな責任と、より大きなやりがいを得て、プロフェッショナルとしてさらに成長していくための、新たなスタートラインです。

そのスタートラインに、最高の自分で立つための準備。

私たち理容師は、プロとして次のステージを目指すすべての方々を、心から尊敬し、応援しています。あなたの覚悟とプロ意識を体現する、最高の身だしなみ作りを、ぜひ私たちにお任せください。

FRESHNESS BARBER shop

メンズヘアサロン

フレッシュネスバーバーショップ

【西鉄小郡駅前メンズバーバーサロン】
クラシックなバーバースタイルから
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メンズヘアをとことん追求するサロンです
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住所：福岡県小郡市祇園1丁目8-9-2F
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岩下隼人

フレッシュネスバーバーショップ広報

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福岡県西鉄小郡駅前のメンズヘアサロン「FRESHNESS BARBER shop」の広報担当です。理容という仕事を通して人々の笑顔や幸福に貢献していきたいと思っています。
趣味：音声プラットフォームのVoicyを聴く（山口周さん、ちきりんさん、MBさんなど）。漫画やアニメを見る（少年ジャンプ作品など）。