【接客業のモチベーション】燃え尽きない、プロの「心の火」の灯し方

「入社した頃のような、情熱が薄れてきた…」

「毎日の同じことの繰り返しで、モチベーションが上がらない…」

お客様に、常に最高のサービスを提供することが求められる、接客業。その仕事は、高いプロ意識が必要な一方で、時に、心のエネルギーが消耗し、モチベーションを維持するのが、難しいと感じる瞬間もあるかもしれません。

しかし、一流のプロフェッショナルは、他人や環境から与えられる評価に頼るのではなく、自分自身の内側から、尽きることのない「心の火」を、自ら灯す術を知っています。

今回は、燃え尽きることなく、長く、そして、情熱的に、この仕事を続けていくための、モチベーション・コントロール術について解説します。

モチベーションを左右する「２つのエンジン」

まず、私たちのやる気を左右するモチベーションには、２つの異なる種類のエンジンがあることを、理解しましょう。

- １．外的動機付け（短期的な、ターボエンジンのようなもの）
「給与が上がる」「上司に褒められる」「インセンティブがもらえる」といった、自分自身の外側から与えられる、報酬や評価が原動力です。即効性があり、非常に強力ですが、効果は長続きしにくい、という特徴があります。

- ２．内的動機付け（長期的な、静かなメインエンジンのようなもの）
「この仕事そのものが、楽しい」「自分の成長が、嬉しい」「お客様の役に立てることが、喜びだ」といった、自分自身の内側から湧き上がってくる、興味や、関心、やりがいが原動力です。派手さはありませんが、安定的で、尽きることのない、エネルギーを生み出します。

長期的に、高いモチベーションを維持するためには、この「内的動機付け」という、静かなメインエンジンを、いかに自分で動かし続けるかが、鍵となります。

「心の火」を、自ら灯し続けるための４つの方法

自分自身の内側から、やる気を引き出すための、具体的な４つの習慣をご紹介します。

- １．自分だけの、小さな「目標」を持つ
会社から与えられた、売上目標などとは別に、「今日は、お客様を３人、笑顔にしよう」「今週は、この敬語を完璧にマスターしよう」といった、自分自身で設定する、ゲーム感覚の、小さな目標を持つこと。その達成感が、日々の業務を、楽しくしてくれます。

- ２．自分の「成長」を、記録する
一日の終わりに、今日、新しく学んだことや、昨日よりもうまくできたことを、一行でも良いので、手帳などに書き出してみましょう。自分自身の「成長」を、目に見える形で確認することが、大きな自信と、次への意欲に繋がります。

- ３．「ありがとう」の言葉を、集める
お客様からいただいた「ありがとう」という言葉を、ただ聞き流すのではなく、一つ一つ、心の中で、大切に集めていく、という意識を持つこと。そのコレクションが、あなたの心が、折れそうになった時の、何よりの支えとなります。

- ４．「ライバル」であり「仲間」の存在
共に働く仲間の中で、「あの人の、ああいうところは、すごいな」と、尊敬できる部分を見つけ、目標にしてみましょう。健全な競争意識と、互いに高め合える仲間の存在は、最高のモチベーションの源泉です。

【私たちの仕事から】一枚のハサミが、燃やし続ける情熱

私たち理容師の仕事も、この「内的動機付け」によって、支えられています。

昨日よりも、今日、今日よりも、明日。ハサミを持つ、その一ミリの精度を、高めていきたい、という「成長欲求」。

そして、私たちの技術によって、お客様が、自信に満ちた、晴れやかな表情になってお帰りになる姿を見送る瞬間の、「貢献実感」。

この、尽きることのない探究心と、喜びこそが、私たちの「心の火」を、燃やし続けてくれるのです。

【最重要】モチベーションの土台は、プロとしての「誇り」

そして、これらのモチベーションの、全ての土台となる感情。それは、「自分は、お客様の前に立つ、プロフェッショナルなのだ」という、自分自身への「誇り」です。

そして、その誇りを、最も分かりやすく、そして、力強く、自分自身に、そして、周りに、示してくれるもの。それが、完璧に整えられた「身だしなみ」です。

清潔感にあふれる髪型、シワのない服装。それは、あなたのプロとしての意識を、毎朝、リセットし、「今日も、最高の仕事をしよう」という、心の火を灯すための、重要な儀式なのです。

最高の自分であることが、最高のモチベーションになる

最高の自分である、という自信と、誇り。それこそが、決して揺らぐことのない、究極のモチベーションの源泉です。

私たち理容師は、プロとして、あなたの誇りを、さらに輝かせるお手伝いをしたいと、心から願っています。

あなたの心の火を、再点火させる、最高の身だしなみ。ぜひ、私たちにお任せください。

FRESHNESS BARBER shop

メンズヘアサロン

フレッシュネスバーバーショップ

【西鉄小郡駅前メンズバーバーサロン】
クラシックなバーバースタイルから
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メンズヘアをとことん追求するサロンです
半個室の席で周りを気にせず過ごせます

住所：福岡県小郡市祇園1丁目8-9-2F
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岩下隼人

フレッシュネスバーバーショップ広報

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福岡県西鉄小郡駅前のメンズヘアサロン「FRESHNESS BARBER shop」の広報担当です。理容という仕事を通して人々の笑顔や幸福に貢献していきたいと思っています。
趣味：音声プラットフォームのVoicyを聴く（山口周さん、ちきりんさん、MBさんなど）。漫画やアニメを見る（少年ジャンプ作品など）。