人が人を想う、ということ。接客業という仕事が持つ、尽きない「魅力」

世の中に数ある仕事の中で、接客業ほど、人の「心」に近い場所にある仕事は、他にないかもしれません。

それは、時に、お客様の人生の、かけがえのない瞬間に立ち会わせていただいたり、私たちの存在そのものが、誰かの日常の、ささやかな彩りとなったりする、非常に人間味にあふれた、尊い仕事です。

今回は、そんな接客業という仕事が持つ、尽きることのない、本質的な「魅力」について、お話ししたいと思います。

魅力その１：「感動」を創り出す、喜び

接客のプロフェッショナルは、クリエイターです。私たちの仕事は、お客様の期待を超える、ポジティブな感情、すなわち「感動」を、ゼロから創り出す、創造的な活動です。

- お客様の期待を超える、プラスアルファの驚きを創る
マニュアル通りの対応だけでなく、お客様一人ひとりに合わせた、ほんの少しのサプライズや、パーソナルな気遣いが、忘れられない感動体験を創ります。

- 心地よい空間と、時間そのものをデザインする
清潔で美しい空間、心地よい音楽、そして、スタッフの穏やかな笑顔。私たちは、お客様が過ごす、その時間と空間そのものを、最高の作品として、デザインしています。

- お客様の笑顔という、最高傑作を生み出す
私たちの仕事の、最終的な成果物。それは、お客様の、心からの「笑顔」です。この最高傑作を生み出せた時の達成感は、何物にも代えがたい、創造の喜びです。

魅力その２：「信頼」を育む、喜び

接客業の魅力は、一度きりの関係で終わるものではありません。それは、お客様との間に、時間をかけて、ゆっくりと、かけがえのない「信頼」という名の植物を、育んでいく、壮大なプロセスです。

- 一度きりのお客様が、常連様へと変わっていく過程を育む
初めは緊張した面持ちだったお客様が、回を重ねるごとに、心を開いてくださり、親しい友人のように、様々なことをお話ししてくださる。その変化の過程に、私たちは、大きな喜びを感じます。

- 「あなただから」と、ご指名をいただける関係を育む
「誰でもいい」ではなく、「あなたがいい」と、お客様から、一人のプロとして、一人の人間として、選んでいただけること。それは、私たちの存在価値を、認めていただけた証です。

- 自分自身の、プロとしての成長を、日々育む
お客様との真剣勝負の中で、昨日より今日、今日より明日と、自分自身のスキルや、人間性が、少しずつ磨かれていく。その、自己の成長を実感できることも、大きな魅力です。

魅力その３：「人と人」とを繋ぐ、喜び

私たちは、単にサービスを提供するだけでなく、人と人、人とモノ、人と情報を繋ぐ、社会の「ハブ（結節点）」としての役割も担っています。

- お客様と、新しい商品や情報とを繋ぐ
私たちの専門的な知識を通じて、お客様の生活を、より豊かにする、新しいモノや、コトとの、素敵な出会いを、繋ぎます。

- お客様と、私たちの仲間（チーム）とを繋ぐ
自分だけでなく、お店の他のスタッフの魅力も、お客様にご紹介し、お店全体を好きになっていただく。チームで、お客様を幸せにできることは、大きな喜びです。

- お客様同士の、新たなコミュニ-ティを繋ぐ
私たちのお店が、同じ趣味や、価値観を持つお客様同士が、自然と集う、心地よいコミュニティの中心となることもあります。

【私たちの仕事から】この一枚の椅子が、私たちの世界の全て

私たち理容師の仕事場にある、たった一枚の椅子。この場所こそが、これまでお話ししてきた、全ての「魅力」が凝縮された、私たちの世界の全てです。

この椅子の上で、私たちはお客様の新しい魅力を「創り出し」、

何十年にもわたる、お客様との「信頼」を「育み」、

そして、お客様の人生の物語と、私たちの人生を、「繋がせて」いただく。

最高の魅力は、最高の「あなた」から生まれる

接客業の本当の魅力。それは、あなた自身の人間性そのものが、誰かを幸せにする力になる、ということです。

そして、そのあなたの人間性を、お客様に伝える、最も基本的で、最も重要な第一歩が、プロとしての「身だしなみ」です。

清潔感にあふれ、自信に満ちたあなたの姿は、あなたが提供するサービスの、最高のプロローグとなります。

私たち理容師は、接客業という、魅力にあふれた仕事に、大きな誇りを持っています。その誇りを、ぜひ一度、私たちの仕事場で、ご体験ください。

FRESHNESS BARBER shop

メンズヘアサロン

フレッシュネスバーバーショップ

【西鉄小郡駅前メンズバーバーサロン】
クラシックなバーバースタイルから
ラフなカジュアルスタイルまで
メンズヘアをとことん追求するサロンです
半個室の席で周りを気にせず過ごせます

住所：福岡県小郡市祇園1丁目8-9-2F
アクセス：西鉄小郡駅から徒歩30秒
営業：平日11時〜21時、土日祝9時〜22時
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岩下隼人

フレッシュネスバーバーショップ広報

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福岡県西鉄小郡駅前のメンズヘアサロン「FRESHNESS BARBER shop」の広報担当です。理容という仕事を通して人々の笑顔や幸福に貢献していきたいと思っています。
趣味：音声プラットフォームのVoicyを聴く（山口周さん、ちきりんさん、MBさんなど）。漫画やアニメを見る（少年ジャンプ作品など）。