「人見知り」は、接客業の最高の才能です。あなたの「弱み」を「強み」に変える方法

「人見知りだから、接客の仕事なんて、自分には向いていない…」

お客様と積極的に会話をすることが求められる接客業において、人見知りであることは、大きなコンプレックスや、悩みの種になりがちです。

しかし、もし、あなたがそう感じているのなら、私たちは、全く逆のことをお伝えしたいと思います。

その「人見知り」という個性は、見方を変えれば、お客様に最高のサービスを提供するための、誰にも真似のできない「最高の才能」になり得るのです。

今回は、あなたの「弱み」を、唯一無二の「強み」へと変えるための、考え方のヒントをご紹介します。

なぜ「人見知り」が、最高の接客プロになれるのか

一見すると、接客業に向いていないと思われる「人見知り」の個性。しかし、その内側には、実は、一流のプロフェッショナルに不可欠な、素晴らしい才能が隠されています。

- １．卓越した「傾聴力」を持っている
自分から話すのが苦手な分、相手の話を、深く、そして、真剣に「聴く」ことができます。お客様は、「この人は、私の話を、本当に真剣に聴いてくれる」と感じ、深い安心感と、信頼を寄せてくださいます。

- ２．繊細な「観察力」を持っている
常に周りの空気を読むことに長けているため、お客様の些細な表情の変化や、言葉にならないニーズを、誰よりも早く察知することができます。

- ３．相手への「共感力」が高い
人一倍、繊細な心を持っているからこそ、お客様の喜びや、悲しみ、不安といった感情に、深く寄り添い、共感することができます。

- ４．誠実で、丁寧な印象を与える
口数が多いわけではない、その物静かな佇まいは、お客様に、軽薄さではなく、「誠実さ」や「丁寧さ」といった、ポジティブな印象を与えます。

人見知りを克服するのではなく、「活かす」ための３つのコツ

大切なのは、無理に自分を変えようと、社交的に振る舞おうとすることではありません。あなたの素晴らしい才能を、最大限に「活かす」ための方法を考えることです。

- コツ１：「完璧な自分」ではなく「役割」を演じる
「人見知りな自分」が接客する、と考えるから、緊張するのです。お店の制服を着た瞬間から、あなたは、「物静かで、聞き上手な、プロの接客係」という「役割」を演じる俳優になりきってみましょう。

- コツ２：「話す」ことより「聴く」ことに集中する
無理に、自分から話のネタを探す必要はありません。あなたの才能である「聴く」ことに、全ての意識を集中させましょう。お客様の話の中に、必ず、会話を広げるヒントは隠されています。

- コツ３：自分だけの「型」を作る
「いらっしゃいませの後の、最初の一言は、これを言おう」「レジでは、この順番で、こう話そう」というように、基本的な業務の流れにおける、自分だけの「型（決まった流れ）」を作っておくと、心に余裕が生まれ、余計な緊張をしなくて済みます。

【私たちの仕事から】理容師という「聞き役」のプロフェッショナル

私たち理容師の仕事も、実は、非常に「聞き役」としての側面が強い仕事です。

お客様は、必ずしも、理容師との楽しいおしゃべりを求めているわけではありません。むしろ、静かで、落ち着いた空間で、リラックスしたい、と思っているお客様の方が、多いくらいです。

お客様の想いを、静かに、そして、深く聴き、それを、黙々と、技術で形にしていく。人見知りの方が持つ、穏やかで、誠実な個性は、理容師という仕事において、大きな強みとなり得るのです。

【最重要】自信は、完璧な「身だしなみ」から生まれる

それでもなお、お客様の前に立つことに、不安を感じてしまう。その不安の根源は、多くの場合、自分自身への「自信のなさ」にあります。

その、自信のなさを、最も簡単かつ、効果的に解消する方法。それが、プロとして、完璧な「身だしなみ」を整えることです。

清潔感にあふれ、一点の隙もなく整えられた髪型や、服装。それは、あなたに「今日の自分は、大丈夫だ」という、静かな自信を与えてくれる、いわば「鎧」のようなものです。

あなたは、あなたのままで、最高のプロになれる

無理に、自分ではない誰かになろうとする必要は、ありません。

あなたの持つ、繊細で、思慮深い個性は、他の誰にもない、あなただけの素晴らしい才能です。その才能に、少しの自信という名の鎧を纏うだけで、あなたは、あなただけのやり方で、最高のプロフェッショナルになれるはずです。

そのための、最初の一歩。自信という名の鎧を、私たちが、最高の技術で、仕立てます。

FRESHNESS BARBER shop

メンズヘアサロン

フレッシュネスバーバーショップ

【西鉄小郡駅前メンズバーバーサロン】
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住所：福岡県小郡市祇園1丁目8-9-2F
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岩下隼人

フレッシュネスバーバーショップ広報

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福岡県西鉄小郡駅前のメンズヘアサロン「FRESHNESS BARBER shop」の広報担当です。理容という仕事を通して人々の笑顔や幸福に貢献していきたいと思っています。
趣味：音声プラットフォームのVoicyを聴く（山口周さん、ちきりんさん、MBさんなど）。漫画やアニメを見る（少年ジャンプ作品など）。