【接客業】本当に「大事なこと」。それは「続ける」という、地道な才能。

接客業には、笑顔、挨拶、言葉遣い、傾聴力、提案力など、数多くの重要なスキルや心構えがあります。そのどれもが、お客様に最高の体験を提供するために、欠かすことのできない要素です。

しかし、もし、その全ての中から、たった一つだけ、最も根源的で、最も重要な「大切なこと」を選ぶとしたら、それは何になるのでしょうか。

長年、お客様と向き合い続けてきた私たちが、今、たどり着いた答え。

今回は、全てのサービスの土台となる、その、たった一つのシンプルな原則についてお話しします。

なぜ「続ける」ことが、何よりも大事なのか

お客様が、お店に寄せる「信頼」とは、一体、何から生まれるのでしょうか。

それは、たった一度の、120点の完璧なサービスから生まれるのではありません。

「あのお店に行けば、いつも、心地よい挨拶で迎えてくれる」

「あの人に任せれば、いつも、期待通りの仕事をしてくれる」

という、常に変わらない、100点のサービスを、「続ける」ことから生まれる、絶対的な「安心感」です。

一度きりの派手なパフォーマンスよりも、日々の、地道で、誠実な仕事の「継続」こそが、お客様との間に、揺るぎない信頼関係を築き上げるのです。

プロが、毎日「続けている」こと

では、プロフェッショナルは、具体的に、何を「続けている」のでしょうか。

- 最高の「身だしなみ」を、毎日続ける。
昨日は完璧でも、今日、寝癖がついていては意味がありません。プロとしての最高の外見を、365日、一日も欠かすことなく、維持し続けます。

- 最高の「挨拶」と「笑顔」を、全てのお客様に、毎日続ける。
お店が忙しい時も、自分の気持ちが沈んでいる時も、そんな内側の事情とは関係なく、全てのお客様に対して、平等に、最高の笑顔と挨拶を、届け続けます。

- 最高の「掃除」を、毎日続ける。
お店の隅々まで、常に、完璧に清潔な状態を保ち続けます。その地道な継続が、お店の品格を創り上げます。

- 最高の「サービス」を提供するために、学び続ける。
現状の技術や知識に満足することなく、お客様により良い価値を提供するために、新しい情報を、貪欲に、学び続けます。

「続ける」ために、私たちが大切にしていること

しかし、人間である以上、常に完璧な状態で、これらを「続ける」ことは、決して簡単なことではありません。そのために、私たちが、自分自身のために、大切にしていることがあります。

- 自分自身の、心と体の健康を、何よりも大切にする。
- 共に高め合う、仲間の存在。
- そして、お客様からいただく「ありがとう」という活力。

【私たちの仕事から】常に「新品同様」であることへの、こだわり

当店の設備や理容椅子は、新しく、モダンなものです。しかし、私たちにとって本当に大事なのは、それらが新しいことではなく、その「新品同様」の状態を、毎日、完璧に維持し続けることです。

朝、一番最初のお客様をお迎えする前に、私たちは、鏡や椅子を、一点の曇りもなく磨き上げます。そして、最後のお客様をお見送りした後、全ての道具を消毒し、店内をリセットします。

私たちの「継続」とは、長い歴史を振り返ることではありません。それは、「お客様が、いつ、いかなる時にご来店されても、常に、オープン初日のような、最高のフレッシュさと、最高の清潔感でお迎えする」という、未来への、毎日の約束です。

最高の「大事なこと」を、あなたに。

接客業で、本当に大事なこと。

それは、この、地道で、誠実な「継続」を、尊い才能だと信じ、実践できる、あなたの、その「心」そのものです。

私たち理容師は、プロとして、お客様の「いつも」と「これから」を支える、最高のパートナーでありたいと願っています。

その想いを込めた、私たちの仕事を、ぜひ一度、ご体験ください。

FRESHNESS BARBER shop

メンズヘアサロン

フレッシュネスバーバーショップ

【西鉄小郡駅前メンズバーバーサロン】
クラシックなバーバースタイルから
ラフなカジュアルスタイルまで
メンズヘアをとことん追求するサロンです
半個室の席で周りを気にせず過ごせます

真心を込めて施術するスタイリスト紹介

住所：福岡県小郡市祇園1丁目8-9-2F
アクセス：西鉄小郡駅から徒歩30秒
営業：平日11時〜21時、土日祝9時〜22時
支払い方法：現金、クレカ、各種QRコード

駐車場なし：近隣の有料駐車場を利用下さい
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ネット予約：下記ボタンよりご予約可能です

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岩下隼人

フレッシュネスバーバーショップ広報

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福岡県西鉄小郡駅前のメンズヘアサロン「FRESHNESS BARBER shop」の広報担当です。理容という仕事を通して人々の笑顔や幸福に貢献していきたいと思っています。
趣味：音声プラットフォームのVoicyを聴く（山口周さん、ちきりんさん、MBさんなど）。漫画やアニメを見る（少年ジャンプ作品など）。