あなたは「気遣い」と「気を遣う」の、どちらの時間を過ごしていますか?
ヘアサロンで過ごす、およそ1時間。
鏡の前の椅子に座り、プロの仕事に身を委ねる。それは、本来、日常の喧騒から離れてリラックスするための、特別な時間のはずです。
しかし、その時間が、終わってみれば「なんだか少し、気疲れしたな…」と感じるものになるのか、それとも「心からリラックスできた、最高の時間だった」と感じるものになるのか。
その決定的な違いは、あなたがその場所で、温かい**「気遣い」を受けていたのか、それとも、自分自身が無理に「気を遣って」**いたのか、という点にあるのかもしれません。この記事では、この似て非なる二つの言葉を紐解きながら、あなたが本当に心を開放できる場所の選び方について、考えていきたいと思います。
似て非なる言葉。「気遣い」と「気を遣う」の決定的違い
私たちは、この二つの言葉を混同しがちですが、その本質は全く異なります。
・「気遣い」とは、相手のために、自発的に行うポジティブな配慮です。
相手が喜ぶ顔を想像しながら、自然な思いやりとして行われる、温かいアクション。される側はもちろん、する側も心地よく、ポジティブなエネルギーが生まれます。
・「気を遣う」とは、相手の顔色をうかがい、義務感や不安から行うネガティブな配慮です。
「何か話さないと気まずいかな」「これを言ったら、どう思われるだろう」と、相手の評価を気にして自分を抑制してしまうこと。する側は心のエネルギーを消費して疲れ、される側も、時にその緊張感を察して窮屈に感じてしまいます。
つまり、あなたがリラックスできているかどうかは、この「気を遣う」という精神的なコストを、支払わずに済んでいるかどうかにかかっているのです。
なぜ、私たちはヘアサロンで「気を遣って」しまうのか
本来リラックスするべき場所で、なぜ私たちは「気を遣って」しまうのでしょうか。そこには、多くの男性が一度は経験したことのある、具体的なシーンが隠されています。
・「何か話さないと気まずいかな…」(沈黙へのプレッシャー)
・「この髪型、本当はもう少し…でも、プロのこだわりを否定するのは申し訳ない…」(専門家への遠慮)
・「忙しそうだから、雑誌を変えてほしいなんて言えないな…」(お店への配慮)
・「こんな髪の悩みを相談したら、面倒に思われるんじゃないか…」(自分への不信感)
こうした小さな「気を遣う」瞬間が積み重なり、本来リラックスできるはずの時間を、少し疲れる、窮屈な時間へと変えてしまっているのです。
プロの仕事とは、お客様に一切「気を遣わせない」こと
私たちサービスを提供するプロフェッショナルは、こう考えます。
一流の仕事とは、お客様に一切「気を遣わせる」隙を与えないことである、と。
お客様が「言おうかな、どうしようかな」と迷う前に、こちらから先回りして、その迷いの芽を摘み取ってしまう。それこそが、本物の「気遣い」です。
沈黙さえも、心地よいBGMに
お客様がお話したくないご様子なら、私たちは無理に話しかけません。静かな空間で、ただハサミの音と心地よい音楽に身を委ねていただく。その沈黙の時間さえも、最高のリラクゼーションとしてデザインします。
「NO」と言いやすい、優しい質問
「これでいかがですか?」と漠然と聞くのではなく、「もう少し切りますか?それとも、この長さで完璧ですか?」と、お客様がYES/NOで答えやすい、あるいは選びやすい形で、常にご提案します。
先回りのアクション
お客様が喉の渇きを感じる前に、お飲み物のおかわりを伺う。お客様が「頼むのは悪いな」と思う前に、私たちから動く。それが、お客様を「気を遣う」状態から解放する、最も有効な手段です。
「気を遣う」から「気遣い」へ。心地よい関係が生まれる場所
お客様が「気を遣う」必要がなくなった時、そこには素晴らしい好循環が生まれます。
・ステップ1:サロンが「気を遣わせない」最高の空間を提供する
↓
・ステップ2:お客様が心からリラックスし、遠慮なく本音(要望や悩み)を話せる
↓
・ステップ3:理容師がお客様の全てを理解し、最高のパフォーマンスを発揮できる
↓
・ステップ4:お客様が想像以上の仕上がりに、心から満足する
↓
・ステップ5:お客様が自然な「感謝(気遣い)」を示したくなる
↓
・ステップ1に戻る…
「気を遣う」という一方的なエネルギー消費の関係から、互いに「気遣い」と思いやりを交換し合う、温かい関係へと昇華していくのです。
心のエネルギーをチャージする、あなただけの特別な時間
本当に良い理容室とは、単に髪型を整える場所ではありません。それは、あなたが日々の仕事や人間関係で消費してしまった、「気を遣う」という心のエネルギーを回復させ、プロの温かい「気遣い」によって、再びエネルギーで満たされる、いわば**「心のチャージステーション」**です。
もう、気を遣うのはやめにしませんか。
ここでは、あなたがありのままでいられることが、私たちの最高の喜びです。
心のエネルギーをフルチャージしに、ぜひお越しください。