その「気遣い」、アップデートしていますか?一流が実践する、一生モノの「勉強法」
「気遣い」は、一度身につければそれで終わり、という性格や資質の問題なのでしょうか。
もしあなたが、そう考えているとしたら、その可能性の半分も見えていないかもしれません。
本当の「気遣い」とは、免許のように一度取得すれば永続するものではなく、時代の変化や相手との関係性に応じて、常にその形を変え続ける、奥深い学びの道です。
そして、一流と呼ばれるプロフェッショナルは、そのことを熟知しています。彼らは、専門技術の鍛錬を決して怠らないのと同じように、いや、それ以上に、生涯を通じて「気遣い」の勉強を続けているのです。この記事では、その終わりのない学びの本質と、具体的な実践法について探っていきます。
なぜ、「気遣い」の勉強に、終わりはないのか
私たちが「気遣い」を学び続けなければならないのには、いくつかの明確な理由があります。
人の価値観は、常に変化するから
10年前に「常識」とされていた気遣いが、今では「おせっかい」や「余計なお世話」と受け取られてしまうことがあります。世代や文化によって、「心地よい」と感じるコミュニケーションの形は、常に変化し続けています。自分の常識を絶対視せず、常に新しい価値観を学び、自分自身をアップデートし続ける謙虚さが必要です。
相手との関係性は、深まり続けるから
初対面の人にかけるべき言葉と、10年来の友人に示すべき配慮が違うように、相手との関係性のステージによって、求められる気遣いの質は変わります。関係が深まれば深まるほど、より繊細で、パーソナルな気遣いが求められる。その進化に対応していく必要があるのです。
「学ぶ姿勢」そのものが、最高の気遣いだから
究極的には、「私は、あなたのことをもっと知りたい、もっと理解したい」と願い、学び続けようとするその謙虚な姿勢そのものが、相手への最大の敬意であり、最高の気遣いなのです。完成された知識を披露するのではなく、共に学んでいくパートナーであろうとするその姿に、人は心を動かされます。
明日から始める、「気遣い」の勉強法リスト
「気遣い」の勉強は、机の上だけで完結するものではありません。日常の中に、そのヒントは溢れています。
・「一流」と呼ばれる人の本を読む
卓越した経営者、トップアスリート、歴史に名を残す文化人。各界の一流と呼ばれる人々が残した書籍やインタビューには、彼らが実践してきた、人間関係における深い洞察と、気遣いの哲学が詰まっています。
・自分とは違う世代やコミュニティの人と話す
自分の「当たり前」が、決して万人の「当たり前」ではないことを知る。自分とは全く違う価値観や文化に触れることは、凝り固まった思考をほぐし、視野を広げるための、最高の勉強になります。
・あなたの周りの「あの人」を観察・分析する
あなたの周りにもいませんか。「なぜ、あの人はいつも慕われているのだろう」と感じる人物が。その人を、最高の「生きた教科書」として、言動をじっくり観察してみましょう。「なぜ、今のタイミングであの一言を言ったのか」その意図を分析することで、学びは格段に深まります。
・質の高いサービスを、あえて「勉強のため」に受けてみる
一流と呼ばれるホテルやレストラン、そして、評判の良いサロンなどで、最高峰のサービスを顧客として体験してみる。そして、「なぜ、自分は今、心地よいと感じたのか」を言語化してみる。これは、最も効果的なインプットの一つです。
私たちが、「気遣い」の勉強を決してやめない理由
私たち理容師という仕事もまた、カット技術の勉強と同じくらい、いえ、それ以上にお客様への「気遣い」の勉強が不可欠だと考えています。
お客様という、最高の教科書
私たちにとって、お客様一人ひとりとの出会いは、常に新しい学びの機会です。お客様との会話、施術中の反応、そして時にはいただく厳しいご意見。そのすべてが、「本当の気遣いとは何か」「お客様が本当に求めているものは何か」を私たちに教えてくれる、何物にも代えがたい最高の教科書なのです。
常にアンテナを張り巡らせる
私たちの情報収集は、理容の専門誌だけにとどまりません。ビジネスのトレンド、新しいカルチャー、異業種のサービスから、お客様との会話のきっかけや、新しい気遣いのヒントを得る。常に社会にアンテナを張り巡らせ、学び続けることが、お客様への新鮮な提案や、心地よい時間の提供に繋がると信じています。
「勉強熱心な理容師」が、あなたに提供できるもの
では、学び続ける理容師がいるサロンでは、お客様は具体的にどのような価値を得られるのでしょうか。
それは、あなたと共に「成長」し続けてくれる、長期的なパートナーシップです。
あなたが年齢を重ね、役職が変わり、ライフステージが変化しても、その時のあなたに最もふさわしい気遣いと、最も似合うヘアスタイルを、常にアップデートしながら提案し続けてくれる。そんな、頼れるパートナーとしての価値を提供できるのです。
学び続けるプロに、あなたの未来を任せてみませんか?
最高のサービスとは、過去の実績に安住した、完成されたものではありません。それは、常にお客様のために、そして自分自身の成長のために、より良いものを目指して、学び、進化し続ける、その真摯なプロセスそのものです。
私たちの「気遣い」に、完成形はありません。
昨日よりも今日、今日よりも明日、お客様にとって最高の存在であるために、私たちは学び続けます。
そんな、成長し続ける私たちのサービスを、ぜひ一度、あなたの髪と心でご体験ください。