そのお店は、どんな「人柄」を雇用していますか？

良いお店、良いサービスとは、一体何によって決まるのでしょうか。商品の品質、洗練された空間、手頃な価格。もちろん、それらも重要な要素です。しかし、最終的に私たちの心を掴み、「またここに来たい」と思わせるのは、そこで働く「人」の存在ではないでしょうか。

そして、お店の「人」の質は、そのお店がどのような基準でスタッフを雇用しているかに、その根源があります。今回は、お店選びの新しい基準として、「人柄」を大切にする雇用方針が、いかにお客様への最高のサービスに繋がるのかをお話しします。

スキルより「人柄」を重視する雇用の意味

企業が人を雇用するとき、多くの場合、天秤にかける二つの要素があります。一つは、すぐに結果を出せる「専門スキル」。もう一つは、目には見えにくいけれど、組織の未来を作る「人柄」です。

もちろんスキルは重要です。しかし、長期的な視点を持つサロンは、あえて「人柄」を最優先の雇用基準に据えることがあります。なぜなら、優れた技術は後からでも教えられますが、人に寄り添う温かい心や、誠実な姿勢は、教えようとして簡単に身につくものではないからです。

「人柄」を重視した雇用を選ぶということは、短期的な利益よりも、お客様や仲間との長期的な信頼関係を何よりも大切にしているという、サロンからの静かで力強い意思表示なのです。

「人柄」を大切に雇用するサロンが、お客様に提供できる3つの価値

では、「人柄」を基準に雇用されたスタッフが集まるサロンは、お客様に具体的にどのような価値を提供できるのでしょうか。

1. 穏やかな「空気」という価値

スタッフを大切にする雇用方針は、従業員同士の尊重と思いやりの文化を育みます。ギスギスした雰囲気や、不要な緊張感はそこにはありません。この穏やかでポジティブな「空気」は、お客様に伝わり、サロン全体をリラックスできる癒やしの空間に変えます。髪を切るだけでなく、心から安らげる時間を過ごせること。それが、私たちが提供したい一つ目の価値です。

2. あなたを深く知ろうとする「姿勢」という価値

私たちの仕事は、単なる作業ではありません。お客様一人ひとりの髪の悩み、ライフスタイル、そして「こうなりたい」という想いを深く理解することから始まります。人柄で雇用されたスタッフは、マニュアル通りの対応ではなく、まず目の前のお客様を一人の人間として理解しようと努めます。その誠実な「姿勢」こそが、本当にあなたのためになる本質的なヘア提案を生み出す源泉です。

3. いつでも帰ってこられる「場所」という価値

安心して長く働ける環境は、スタッフの定着に繋がり、お客様にとっては「いつもの担当者がいる」という、何物にも代えがたい安心感となります。あなたのことを誰よりも理解してくれているパートナーがいる。それは、まるで馴染みの店に「ただいま」と帰ってくるような感覚です。私たちは、あなたにとってそんな心安らぐ「場所」であり続けたいと願っています。

「人を大切にするサロン」を見抜くためのチェックリスト

お客様の視点から、スタッフの雇用を大切にしている優良なサロンを見分けるための、いくつかのポイントをご紹介します。

・ウェブサイトのスタッフ紹介ページが充実しているか
  - 経歴や得意なスタイルだけでなく、一人ひとりの個性や仕事への想いが、自分の言葉で語られているか。

・代表者の言葉に「仲間」への想いが溢れているか
  - ブログやSNS、インタビュー記事などで、代表者がスタッフ（仲間）をどれだけ大切に思い、誇りに感じているかが伝わってくるか。

・口コミで「お店全体の雰囲気」が評価されているか
  - 「〇〇さんが良かった」という個人への評価だけでなく、「スタッフ皆さんの対応が素晴らしい」「お店の空気が心地よい」といった、チーム全体への評価が多いか。

私たちの雇用哲学は、お客様への約束です

「どのような人を雇用し、どのように育てるか」

このサロンの雇用哲学は、そのまま「お客様一人ひとりを、どのように大切にしていくか」という、私たちの固い約束の表れです。最高のサービスとは、最高のチームからしか生まれません。そして最高のチームは、人柄の良い、素晴らしい仲間を雇用することから始まります。

人を大切にする私たちのチームに、ぜひ一度、会いに来てください。あなたのご来店を、心よりお待ちしております。

FRESHNESS BARBER shop

メンズヘアサロン

フレッシュネスバーバーショップ

【西鉄小郡駅前メンズバーバーサロン】
クラシックなバーバースタイルから
ラフなカジュアルスタイルまで
メンズヘアをとことん追求するサロンです
半個室の席で周りを気にせず過ごせます

住所：福岡県小郡市祇園1丁目8-9-2F
アクセス：西鉄小郡駅から徒歩30秒
営業：平日11時〜21時、土日祝9時〜22時
支払い方法：現金、クレカ、各種QRコード

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岩下隼人

フレッシュネスバーバーショップ広報

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福岡県西鉄小郡駅前のメンズヘアサロン「FRESHNESS BARBER shop」の広報担当です。理容という仕事を通して人々の笑顔や幸福に貢献していきたいと思っています。
趣味：音声プラットフォームのVoicyを聴く（山口周さん、ちきりんさん、MBさんなど）。漫画やアニメを見る（少年ジャンプ作品など）。