【接客業の「勉強」とは】お客様に選ばれるプロが、学び続ける３つの領域

「接客業のプロとして、もっと成長したい。一体、何を勉強すれば良いのだろう？」

そのように、自らの成長のために、何を学ぶべきかを考える、高い向上心。それこそが、あなたを一歩先のプロフェッショナルへと導く、最も重要な才能です。

接客業における「勉強」とは、単に商品知識を暗記したり、マニュアルを覚えたりすることではありません。それは、お客様に最高の価値を提供するための、３つの異なる領域を、生涯をかけて、探求し続ける、知的で、創造的な旅路です。

今回は、プロが常に学び続けている、３つの学問領域について、お話しします。

領域１【専門知識】：プロとしての「深さ」を学ぶ

これは、お客様からの信頼を得るための、全ての土台となる、最も基本的な勉強です。あなたが扱う商品やサービスについて、誰よりも深い専門知識を持つことを目指します。

- 学ぶべきこと
自社の商品・サービスに関する、完璧な知識。
業界全体の動向や、競合他社の情報。
関連する法律や、専門用語の正確な理解。

- 勉強の方法
マニュアルや、社内資料を、ただ読むだけでなく、その背景まで、深く熟読する。
業界紙や、専門書、関連書籍を、最低でも、月に一冊は読む。
分からないことは、決して放置せず、先輩や、メーカーの担当者などに、積極的に質問する。

領域２【人間心理】：お客様の「心」を学ぶ

次に、専門知識という「武器」を、お客様のために、どう使えば良いのか。その方法を学ぶのが、人間心理の領域です。

- 学ぶべきこと
お客様の、言葉にならない想いを聴き出す、コミュニケーションの基本（傾聴、質問、提案）。
表情や、仕草から、相手の心理状態を読み解く、非言語コミュニケーション。
人が、商品を購入する、あるいは、ファンになるまでの、心の動き（顧客心理学）。

- 勉強の方法
心理学や、コミュニケーションに関する、書籍や、セミナーで学ぶ。
時には、客として、一流と呼ばれるお店のサービスを、実際に体験し、分析する。
日々の接客の中で、お客様の反応を、日記などに記録し、客観的に振り返る。

領域３【自己探求】：自分という「器」を学ぶ

そして、最も難しく、しかし、最も重要なのが、自分自身という、サービスを提供するための「器」について、深く学ぶことです。

- 学ぶべきこと
自分自身の、長所と短所、そして、思考の癖を、客観的に把握すること。
ストレスや、感情を、上手にコントロールするための、メンタルヘルス。
プロとして、常に最高のパフォーマンスを発揮するための、コンディション維持法。

- 勉強の方法
信頼できる上司や、同僚から、自分自身について、正直なフィードバックをもらう。
瞑想や、ジャーナリング（書くこと）を習慣にし、自分自身の心を、静かに見つめる時間を作る。
自分自身の「身だしなみ」を、鏡で、あるいは、写真に撮って、客観的に研究する。

【私たちの仕事から】理容師の、終わりなき「勉強」の日々

私たち理容師の仕事も、まさに、この３つの領域における、終わりなき「勉強」の連続です。

新しいカット技術や、薬剤に関する「専門知識」を学び、

お客様一人ひとりの、骨格や、髪の悩みに寄り添うための「人間心理」を学び、

そして、ミリ単位の精度が求められる、繊細な仕事をするための、心と体を整える「自己探求」を、日々、続けています。

最高の学びは、最高の「あなた」を創る

これらの、３つの領域を、バランス良く、そして、継続的に学び続けること。その地道な努力が、あなたを、他の誰にも真似のできない、価値あるプロフェッショナルへと、成長させてくれます。

そして、その学びの、全ての土台となるのが、プロとしての、完璧な「身だしなみ」です。

整えられた外見は、あなたの、内面にある、高い学習意欲と、プロ意識を、雄弁に物語ってくれます。

私たち理容師は、常に学び続ける、向上心あふれる、すべてのプロフェッショナルを、心から尊敬しています。

その、あなたの素晴らしい姿勢を、さらに輝かせるための、身だしなみ作り。ぜひ、私たちにお任せください。

FRESHNESS BARBER shop

メンズヘアサロン

フレッシュネスバーバーショップ

【西鉄小郡駅前メンズバーバーサロン】
クラシックなバーバースタイルから
ラフなカジュアルスタイルまで
メンズヘアをとことん追求するサロンです
半個室の席で周りを気にせず過ごせます

真心を込めて施術するスタイリスト紹介

住所：福岡県小郡市祇園1丁目8-9-2F
アクセス：西鉄小郡駅から徒歩30秒
営業：平日11時〜21時、土日祝9時〜22時
支払い方法：現金、クレカ、各種QRコード
電話番号：0942-64-8489

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岩下隼人

フレッシュネスバーバーショップ広報

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福岡県西鉄小郡駅前のメンズヘアサロン「FRESHNESS BARBER shop」の広報担当です。理容という仕事を通して人々の笑顔や幸福に貢献していきたいと思っています。
趣味：音声プラットフォームのVoicyを聴く（山口周さん、ちきりんさん、MBさんなど）。漫画やアニメを見る（少年ジャンプ作品など）。