人の「人柄」は、予期せぬ瞬間に表れる。私が、生涯、忘れることのない、ある上司のエピソード

その人の、本当の「人柄」というものは、一体、どのような瞬間に、私たちの前に、姿を現すのでしょうか。それは、物事が、順調に進んでいる、晴れやかな日では、ないのかもしれません。むしろ、何か、予期せぬ、トラブルが起きた時、あるいは、誰もが、動揺してしまうような、困難な状況においてこそ、その人の、心の奥底にある、本質的な、人間性が、まるで、光が、差し込むように、現れるのではないか、と、私は、考えています。今回は、私自身の、苦い、失敗談と、その時に、私の上司が、見せてくれた、忘れられない「エピソード」について、お話しさせてください。その、ささやかな、しかし、あまりにも、深い、出来事は、私に、「人柄」という言葉の、本当の、意味を、教えてくれました。

私の大きな失敗と、忘れられない上司のエピソード

それは、私が、まだ、入社して、数年目の、若手社員だった頃のことです。私は、会社の、威信をかけた、ある、重要な、コンペの、プレゼンテーションを、任されていました。若さゆえの、根拠のない、自信に、満ち溢れていた私は、周りの、先輩や、上司の、慎重な、助言にも、十分に、耳を傾けず、「自分の、アイデアが、一番だ」と、信じて、疑いませんでした。そして、その、自信過剰と、経験不足が、最悪の、結果を、招くことになります。

プレゼンテーションの、本番当日。私の、独りよがりな、提案は、クライアントの、心に、全く、響きませんでした。先方から、投げかけられる、的確で、厳しい、質問の、数々に、私は、しどろもどろになるばかり。会場の、冷え切った、空気の中で、私は、自分の、浅はかさと、未熟さを、全身で、突きつけられ、頭が、真っ白に、なりました。もちろん、そのコンペは、惨敗でした。

会社に戻る、タクシーの中、隣に座る、上司と、私の間には、重く、気まずい、沈黙が、流れていました。私は、クビになるかもしれない、あるいは、少なくとも、激しい、叱責を受けるだろう、と、覚悟し、ただ、俯いて、その時が、来るのを、待っていました。私の、社会人としての、人生は、終わった、とさえ、感じていました。

タクシーが、赤信号で、止まった、その時です。上司は、窓の外を、ぼんやりと、眺めながら、まるで、独り言のように、静かに、こう、言ったのです。「腹、減ったな。何か、美味いものでも、食って帰るか。俺の奢りだ」。そして、彼は、運転手さんに向かって、「すみません、この近くで、一番、カツ丼が、美味い店、知りませんか？」と、尋ねました。

私は、耳を、疑いました。失敗を、なじる言葉でも、慰めの言葉でもなく、ただ、「カツ丼を、食おう」という、あまりにも、予想外の、一言。その瞬間、私の、心の中で、張り詰めていた糸が、ぷつりと、切れ、こらえていた涙が、溢れそうになるのを、必死で、こらえました。

連れて行かれた、昔ながらの、定食屋で、私たちは、黙々と、カツ丼を、食べました。上司は、説教めいたことは、ひと言も、口にしません。そして、すべてを、食べ終えた後、お茶を、一口、すすってから、初めて、私の目を、まっすぐに見て、こう言ったのです。「いいか。失敗から、学ぶことは、成功から、学ぶことより、ずっと、多い。今日の、このカツ丼の味と、悔しさを、忘れなければ、お前は、もっと、大きくなれる。明日から、また、頑張れ」。

そのエピソードが、私に教えてくれた「人柄」の本当の意味

あの日、上司が見せてくれた行動。それこそが、私が、生涯をかけて、目標とすべき、「人柄」の、理想形なのだと、今なら、分かります。

彼の行動には、「知恵」がありました。あの、惨めな、気持ちの、どん底にいた私に、正論を、振りかざしても、何も、響かないことを、彼は、知っていたのです。失敗、そのものが、何よりの、教訓である、と。そして、彼の行動には、「思いやり」がありました。ビジネスの、結果よりも、まず、傷つき、打ちのめされている、一人の、若者の、心を、労わることを、優先してくれた。その、温かさが、私の心を、救ってくれました。さらに、彼の行動には、「強さ」がありました。部下の失敗を、自分の責任として、受け止め、決して、感情的に、誰かを、責めない。その、動じない、姿勢が、私に、もう一度、立ち上がる、勇気を、与えてくれました。

本当の、優れた「人柄」とは、平穏な、日常ではなく、こうした、予期せぬ、困難な、瞬間においてこそ、その、真の、輝きを、放つのです。

私たちが、理容師の「人柄」を、何よりも、大切にする理由

この、私自身の、経験は、そのまま、私たち理容師の、仕事に対する、哲学にも、繋がっています。お客様の、髪は、常に、同じ、コンディションでは、ありません。また、お客様が、抱える、お悩みや、ご要望も、その日、その時によって、様々です。そうした、マニュアル通りには、いかない、一つ一つの、瞬間に、いかに、誠実な「人柄」をもって、対応できるか。それこそが、プロフェッショナルとしての、真価が、問われる点だと、考えています。

お客様が、安心して、心を開き、自分自身を、委ねられる。私たちのサロンが、単に、髪を、整えるだけの場所ではなく、そんな、人間的な、温かい、信頼関係が、生まれる場所であること。そのために、私たちは、技術を、磨くと同時に、自らの、人柄を、磨き続けることを、何よりも、大切にしています。

FRESHNESS BARBER shop

メンズヘアサロン

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岩下隼人

フレッシュネスバーバーショップ広報

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福岡県西鉄小郡駅前のメンズヘアサロン「FRESHNESS BARBER shop」の広報担当です。理容という仕事を通して人々の笑顔や幸福に貢献していきたいと思っています。
趣味：音声プラットフォームのVoicyを聴く（山口周さん、ちきりんさん、MBさんなど）。漫画やアニメを見る（少年ジャンプ作品など）。